প্রত্যাবর্তন নীতিমালা
- শপ থেকে পন্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে অবশ্যই শপে বিক্রয়কর্মীর সামনে চেক করে কিনবেন। পরবর্তীতে সমস্যা হলে যদি পন্যে ওয়ারেন্টি থাকে তবে তা ওয়ারেন্টির আওতায় ভুক্ত হবে।
- অনলাইন অর্ডারের ক্ষেত্রে পন্য ডেলিভারি পাবার পর পন্যে ত্রুটি থাকলে আমাদের হটলাইনে ২৪ ঘন্টার মধ্যে জনাতে হবে।
- ত্রুটিযুক্ত পন্য আমাদের শপ থেকে পরিবর্তনযোগ্য। এক্ষেত্রে আমাদের এক্সপার্টগন পন্যের ত্রুটি পর্যবেক্ষন করে তা পরিবর্তন করার পদক্ষেপ গ্রহন করবেন।
- পন্য আনার পর যদি পন্য ভাঙ্গা অথবা পোড়া/জালা অবস্থায় পাওয়া যায় তবে সেই পন্যের সম্পূর্ন দায়িত্ব ক্রেতাকে বহন করতে হবে।
- Trusttech এর ওয়েবসাইটে থাকা বিবরণী দেখে ক্রয়ক্রিত পন্য ডেলিভারি কর্মী থেকে রিসিভ করার পর তা আপনার নির্দিষ্ট ডিভাইসে সাপোর্ট করছে না অথবা তা এখন আর কিনতে ইচ্ছুক না, এই জাতিয় কোন কারনে পন্য ফেরত অথবা পরিবর্তনযোগ্য নয়।
- কোন ধরনের সফটওয়্যার/ সফটওয়্যার লাইসেন্স ক্রয়ের পর তা রিটার্ণ অথবা রিফান্ডযোগ্য নয়।
- নির্দিষ্ট কারনে পন্য রিটার্ন দেয়ার পর তার মূল্য রিফান্ড করতে সর্বোচ্চ ১০ কার্যদিবস লাগতে পারে । অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে একই চ্যানেলের মাধ্যমে যা ব্যবহার করে গ্রাহকের দ্বারা অর্থপ্রদান করা হয়েছিল।
- কুরিয়ার এর ক্ষেত্রে ক্রেতা অবশ্যই পন্য ভাঙ্গা থাকলে অথবা প্যাকেট ছেঁড়া থাকলে কুরিয়ার থেকে পন্য রিসিভ করবে না। কুরিয়ারে ক্ষতিগ্রস্থ পন্য ক্রেতা রিসিভ করলে তা নিজ দায়িত্ব করতে হবে এবং এই ব্যাপারে পরে কোন অভিযোগ গ্রহনযোগ্য হবে না।
